SERVIZIO CLIENTI
In questa sezione troverai maggiori informazioni riguardanti le modalità di consegna del libro, la sicurezza dei pagamenti e tutto quello che c'è da sapere su rimborsi e restituzioni della merce.
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Contatti:
CHI SONO?
Un giovane laureato della periferia di Roma che ha scritto un libro e che vuole condividerlo con i suoi coetanei.
Se hai dai 15 ai 35 anni questo romanzo ti potrebbe interessare.
FAQ
Come posso sapere se la promozione
è ancora valida?
Appena le 200 copie saranno terminate verranno eliminati i messaggi promozionali. Nel caso non venissero eliminati ciò starebbe a significare che la promozione è stata estesa e che quindi la suddetta sarà ancora valida.
Come posso contattare il proprietario del sito web?
Per ogni problema potete contattarmi all'indirizzo
e-mail: arroweditore@gmail.com
Come richiedere la fattura?
Potete chiedere una ricevuta fiscale inviandomi una e-mail. Il costo della marca da bollo è a vostro carico (2€).
Dov'è la partita IVA?
Siccome sto sfruttando i miei diritti d’autore non ho l’obbligo di aprire una partita IVA. Comunque anche se ho delle agevolazioni in quanto sono l’editore della mia stessa opera d’ingegno (editore-autore) dovrò in ogni caso pagare le tasse.
C’è il codice ISBN?
Il codice ISBN è presente.
Gli acquisti sono sicuri? Mi arriverà il libro?
Il sito è sicuro, possiede il certificato SSL e quindi ogni acquisto è garantito e protetto, così come la vostra privacy.
Questo e-commerce non ha una sede fisica ma per ottenere il certificato SSL ho dovuto rilasciare a Wix.com (la piattaforma che ospita questo sito web e che mi ha fornito il certificato SSL) i miei dati personali. Per ogni problema vi basterà contattare Wix e avrete tutti i dati REALI.
Sto qui per vendere un libro, non per rubare!
Perché il libro non viene venduto anche su Amazon, IBS, ilmiolibro.it o nelle librerie?
Per il momento ho scelto di non utilizzare queste piattaforme di vendita.
È possibile ordinare una copia digitale del romanzo?
Per il momento è disponibile una copia digitale del romanzo su Lulù.com
Dopo aver effettuato l’acquisto quanto devo aspettare per la spedizione?
Il pacco verrà spedito il giorno stesso (o al massimo due giorni dopo) l'effettuazione del pagamento. Dipenderà dall'orario e dal giorno in cui il pagamento è stato effettuato (giorni feriali o festivi) e dalla disponibilità delle copie.
Spedite anche all'estero?
Le spedizioni raggiungono ogni punto del territorio nazionale. Niente spedizioni internazionali.
Quali sono i tempi di consegna?
La spedizione è effettuata con Poste Italiane S.p.a. e la consegna è prevista entro 5 giorni lavorativi. Appena effettuerò la spedizione vi verrà inviata una e-mail di notifica.
Come posso tracciare il mio pacco?
La verifica dello stato della spedizione è sempre effettuabile cliccando sull'apposito link contenuto sul sito di Poste Italiane.
In caso di problemi potete contattarmi per avere maggiori informazioni.
È previsto il rimborso in caso di mancata spedizione?
Appena la copia verrà spedita (vi verrà notificato via e-mail) la responsabilità passa a Poste Italiane, pertanto se il libro non vi arriva dovrete fare reclamo a Poste Italiane S.p.a.
Da parte mia avrete tutto il mio aiuto e vi fornirò tutte le informazioni a mia disposizione.
Cosa fare se il libro arriva danneggiato?
Ogni libro verrà confeziono personalmente dal sottoscritto, pertanto sarà molto difficile trovare delle copie danneggiate (anche perché quelle rovinate le rimando subito indietro alla società che le stampa: Press Up). In caso ci dovessero essere dei problemi e il libro si dovesse danneggiare durante il trasporto la responsabilità è di Poste Italiane S.p.a. Però, in via eccezionale, potete contattarmi via e-mail e vi darò le indicazioni per effettuare una sostituzione (gratuita, eccetto per i costi di spedizione).
Come posso effettuare il pagamento?
Posso usare PayPal?
Il pagamento può essere effettuato con carte di credito o utilizzando PayPal.
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione è di 1,5€, con "raccomandazione" 3,50€.
Il servizio utilizzato è Pieghi di libri di Poste Italiane.
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